Motiviert durch eine erfolgreiche Konfliktmoderation
Erfolgreiche Konfliktmoderation in (Arbeits-)Gruppen und Teams
Eine mehr oder weniger erfolgreiche Konfliktbewältigung kostet jeden Mitarbeiter/jede Mitarbeiterin jährlich etwa 30% der Arbeitszeit und ein erhebliches Maß an Motivation. Eine angemessene Reaktion auf Konflikte in Gruppen und Teams ist also eine wichtige Voraussetzung, um die Arbeitseffizienz von Gruppen und Teams zu erhalten oder Mobbing zu vermeiden
Grundlage jeder guten Moderation ist es, die Beteiligten so miteinander ins Gespräch zu bringen, dass unterschiedliche Standpunkte sichtbar, verstehbar und gemeinsam lösbar werden. Klare Regeln und Gesprächsplanungstechniken ermöglichen es Ihnen jedes Gespräch zielorientiert und erfolgreich moderieren, festgefahrene Positionen zu lockern und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog zu führen.
Ihr Nutzen:
Sie stärken in diesem Praxistraining ihre handlungsorientierte Kompetenz als Konfliktmoderator/-moderatorin und verbessern Ihre Fähigkeit in Gruppen und Teams angstfrei und methodisch souverän aufzutreten. Sie erlernen und festigen Strategien und Grundlagen einer erfolgreichen Konfliktmoderation und den Umgang mit Widerständen.
Inhalte: Erfolgreiche Konfliktmoderation in (Arbeits-)Gruppen und Teams
- Die eigene Rolle und die Aufgaben klären
- Konfliktgespräche strukturieren
- Sichtweise der Konfliktparteien klären
- Verdeckte Emotionen thematisieren
- Offenen Kontakt zwischen Mitarbeitern wieder herstellen
- Direkte Kommunikation verstärken
- Gegenseitiges Verstehen ermöglichen
- Schlüsselsätze in Gesprächen erkennen
- Missverständnisse ausräumen
- Lösungen entwickeln
Methoden:
Zielorientierte Gesprächsmoderation, Moderation mit Metaplantechnik, Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Simulation unter Videokontrolle.
Zeit:
Mindestens 1 Tag – auf Wunsch auch online.
Kosten:
1.600,00 € je Tag